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Spinia Casino bleibt erreichbar

Erreichen Sie den Support von Spinia Casino über Chat, [email protected] oder +49 30 8094 9365, rund um die Uhr verfügbar.

Jetzt Support kontaktieren Mindesteinzahlung 8 €

Heute ausgezahlt

535.343 €

4.361 Spieler online

Lizenziert & geprüftAnjouan Offshore Finance Authority Lizenz ALSI-142670, auditiert durch SIQ und Gaming Laboratories International

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 6 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 53.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit AES-Verschlüsselung für alle Transaktionen und persönlichen Daten

Schnelle Hilfe

Sie brauchen schnell eine Antwort?

Direkt, unkompliziert und ohne Warteschleife: Spinia Casino setzt auf kurze Wege zum Menschen.

Wie erreiche ich einen Mitarbeiter?

Der Live-Chat eignet sich für dringende Fragen zu Einzahlungen, Boni oder Spielverlauf; in der Regel antwortet ein Mitarbeiter innerhalb von drei Minuten.

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Schreiben Sie dem Support

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Kontoauszüge, Dokumente oder längere Anliegen mitschicken möchten; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

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Anruf statt Warteschlange

Rufen Sie +49 30 8094 9365 an, wenn Sie persönlich sprechen möchten; die Leitung ist in der Zeitzone CET besetzt und eine Antwort folgt meist nach fünf Minuten.

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Support mit deutscher Leitung

Nehmen wir Ihnen die Sorge, dass Sie aus Deutschland niemanden in Ihrer Sprache erreichen.

Kontakt aus Deutschland

Telefon Deutschland+49 30 8094 9365

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeAnjouan Offshore Finance Authority

Hilfe

SpielerschutzBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Externe Anlaufstellen für einen klaren Blick

Spinia Casino verweist bei Spielproblemen bewusst an Stellen außerhalb des Casinos. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem beraten kostenlos und unabhängig von Anbietern.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Kostenlose Informationen und einen Selbsttest zum eigenen Spielverhalten bietet die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.

Anonyme Spieler. Anonyme Spieler bietet Gesprächsgruppen, in denen sich Betroffene austauschen und sich gegenseitig beim Aufhören stützen.

OASIS-Sperrsystem. Das OASIS-Sperrsystem erlaubt eine bundesweite Sperre, die Sie bei vielen Anbietern gleichzeitig vom Spielen ausschließt.

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Sie wollen direkt die zuständige Stelle

Sparen Sie sich Weiterleitungen: Hier steht, welche Adresse Ihr Anliegen sofort an die richtige Stelle bringt.

Konto

Allgemeine Anfragen[email protected]

Dokumentenprüfung[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches[email protected]

Bevor Sie Geld einzahlen

Prüfen Sie, wer Ihr Guthaben verwaltet

Sinnvoll, sobald Sie wissen möchten, mit wem Sie es hier eigentlich zu tun haben.

Firma

FirmennameSpinia Casino LLC

Handelsnummer124106 (Anjouan)

FirmensitzBandar Salaam, Mutsamudu

Erlaubnis

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-142670

Schriftkontakt

E-Mail-Adresse[email protected]

Ihr gutes Recht

So bleibt Ihre Beschwerde nachvollziehbar

Wir klären lieber selbst, deshalb beginnt jeder Einwand bei unserem Support und nicht bei Dritten.

Spinia Casino liest zuerst

Sie schildern Ihr Anliegen an [email protected] und nennen Konto, Zeitpunkt und Betrag. Das Team prüft die Angaben und antwortet mit einer ersten Einschätzung.

Einmal fragen, dann warten

Sie notieren die Vorgangsnummer aus der Antwort und fragen bei Bedarf nach einem Zwischenstand. Eine Antwort kommt innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

Zwei Köpfe statt einer Prüfung

Bleibt der Streit offen, verlangen Sie eine zweite Prüfung und schildern den Ablauf in kurzen Sätzen. Geprüft wird dann von einer anderen Stelle als zuvor.

Die Aufsicht als letzte Instanz

Hilft auch das nicht, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority und legen die Lizenz ALSI-142670 sowie die bisherige Korrespondenz vor. Kennen Sie die Grenzen der Anjouan-Lizenz.

Sechs Klärungen

Lesen Sie zuerst die sechs häufigsten Punkte

Klären Sie hier Konto, Zeiten, Beschwerdeweg und Sprache, bevor Sie jemanden ansprechen.

kontoWarum sollte ich mein Konto bei Spinia endgültig schließen?+

Eine Schließung nimmt der Support dauerhaft vor; Ihr Restguthaben sollten Sie vorher auszahlen lassen. Weil die Sperre nur diese Marke betrifft, ergänzt eine OASIS-Sperre den Schutz bei anderen Anbietern.

kontoKann ich mein Konto nennen, ohne das Passwort zu senden?+

Zur Zuordnung reichen die E-Mail-Adresse des Kontos und Ihr Name; ein Passwort wird nie verlangt. Nennen Sie zusätzlich die Vorgangsnummer einer Zahlung, falls es um Ein- oder Auszahlungen geht.

kontoMuss ich nachts oder sonntags auf Hilfe verzichten?+

Der Support ist rund um die Uhr besetzt, auch an Sonn- und Feiertagen; die Zeiten gelten für mitteleuropäische Zeit. Im Live-Chat liegt die typische Antwortzeit bei drei Minuten, am Telefon bei fünf Minuten, per E-Mail bei vierundzwanzig Stunden.

kontoWas, wenn die Antwort aus dem Chat nicht reicht?+

Fordern Sie eine schriftliche Prüfung durch die Beschwerdestelle an, damit Ihr Fall mit Vorgangsnummer dokumentiert wird. Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht mit Lizenz ALSI-142670.

kontoMuss ich die Lizenz vor einer Einzahlung prüfen?+

Betrieben wird das Casino von der Spinia Casino LLC (124106, Anjouan) mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu; die Lizenz ALSI-142670 stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority. Unter dieser Nummer lässt sich der Eintrag bei der Aufsicht nachlesen.

kontoWas ist, wenn ich kein Englisch sprechen möchte?+

Der Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch; für Spieler aus Deutschland ist Deutsch der schnellste Weg. Wechseln Sie im Chat einfach die Sprache, wenn die erste Antwort auf Englisch kommt.

Spinia Casino im Zeitplan

Jede Wartezeit vorab geklärt

Die Sorge, dass nachts niemand erreichbar ist, können wir Ihnen hier direkt nehmen.

Live-Chat

Chat-ÖffnungRund um die Uhr verfügbar

Chat-Antwort3 Minuten (typisch)

ZeitangabeCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwort24 Stunden (typisch)

Telefon

Telefonnummer+49 30 8094 9365

Wartezeit am Telefon5 Minuten (typisch)

Nervt Sie das Nachfragen?

Halten Sie vor dem ersten Satz die Unterlagen bereit, mit denen sich Ihr Anliegen belegen lässt.

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Kontonummer oder Vorgangsnummer
Beleg der letzten Einzahlung
Datum und Uhrzeit des Problems
Bildschirmfoto der Fehlermeldung